Häufige Fragen

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden wie Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal, SEPA-Lastschrift und Überweisung. Die Zahlung erfolgt sicher über unseren verschlüsselten Zahlungsanbieter.

Gibt es Ratenzahlungsoptionen?

Ja, für ausgewählte Kurse bieten wir flexible Ratenzahlung an. Die genauen Konditionen finden Sie auf der jeweiligen Kursseite oder können Sie gerne telefonisch mit uns besprechen.

Erhalte ich eine Rechnung?

Selbstverständlich. Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie automatisch eine detaillierte Rechnung per E-Mail im PDF-Format. Auf Wunsch senden wir diese auch postalisch zu.

Zeitplan

Wie flexibel sind die Kurszeiten?

Unsere Kurse finden sowohl zu festen Terminen als auch flexibel nach Vereinbarung statt. Viele unserer Online-Kurse können Sie zudem in Ihrem eigenen Tempo absolvieren. Die genauen Modalitäten entnehmen Sie bitte der Kursbeschreibung.

Kann ich einen Kurs verschieben?

Bei Präsenzkursen ist eine Verschiebung bis zu 14 Tage vor Kursbeginn kostenfrei möglich. Bei Online-Kursen können Sie jederzeit pausieren und später fortsetzen. Bitte kontaktieren Sie uns in jedem Fall rechtzeitig.

Wie lange habe ich Zugriff auf die Kursmaterialien?

Nach Kursabschluss haben Sie mindestens 12 Monate lang Zugriff auf alle Materialien. Bei einigen Kursen ist der Zugriff sogar unbegrenzt möglich. Details hierzu finden Sie in den Kursinformationen.

Technische Anforderungen

Welche technische Ausstattung benötige ich?

Für unsere Online-Kurse benötigen Sie einen Computer oder Tablet mit stabiler Internetverbindung, einen aktuellen Browser (Chrome, Firefox oder Edge) sowie Lautsprecher oder Kopfhörer. Ein Mikrofon und Webcam sind für interaktive Kurse empfehlenswert.

Funktionieren die Kurse auch auf mobilen Geräten?

Die meisten unserer Kurse sind für mobile Geräte optimiert. Allerdings empfehlen wir für optimale Lernerfahrung die Nutzung auf einem Desktop-Computer oder Tablet mit ausreichend großem Bildschirm.

Welche Software muss installiert sein?

In der Regel benötigen Sie keine zusätzliche Software. Alle Kurse laufen browserbasiert. Für bestimmte Fachkurse kann die Installation spezieller Programme erforderlich sein - dies wird dann explizit in den Kursvoraussetzungen genannt.

Zertifizierung

Erhalte ich ein Zertifikat?

Ja, nach erfolgreichem Abschluss eines Kurses erhalten Sie ein personalisiertes Zertifikat als PDF-Dokument. Auf Wunsch senden wir Ihnen auch eine gedruckte Version per Post zu (gegen eine geringe Gebühr).

Sind die Zertifikate anerkannt?

Unsere Zertifikate sind branchenweit anerkannt und entsprechen den aktuellen Standards. Einige unserer Kurse sind zusätzlich von bestimmten Verbänden oder Institutionen zertifiziert - dies ist jeweils in der Kursbeschreibung vermerkt.

Support & Kontakt

Wie erreiche ich den Support?

Unser Support-Team ist werktags von 9-18 Uhr unter +41 21 456 78 90 erreichbar. Alternativ können Sie uns jederzeit eine E-Mail an info@proskillladder.biz senden - wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

Gibt es eine physische Anlaufstelle?

Ja, unser Büro befindet sich in der Avenue de la Gare 12, 1003 Lausanne. Bitte vereinbaren Sie vor einem Besuch einen Termin, damit wir uns optimal um Sie kümmern können.